微软承认在部分 Win10/Win11 经典版 Outlook 中 Copilot 入口消失

IT之家 9 月 17 日消息，微软在 9 月 15 日更新了支持文档，指出经典版 Outlook 在升级至 Build 20026.20182 及更高版本后，部分持有 Copilot Chat 许可证或付费 M365 Copilot 账户的用户，可能会发现 Copilot Chat 与 Copilot 的入口消失不见。

在问题表现方面，IT之家根据博文介绍，微软表示升级新版本后，可能会出现以下情况：

• 功能区上方右侧的 Copilot 按钮消失；
• 经典版 Outlook 左侧应用栏或“更多应用”区域不再显示 Copilot 图标；
• “添加应用”中虽能显示 Copilot，但点击“打开”后无任何响应；
• 通过功能区自定义添加 Copilot 后，相关命令可能显示为不可用或灰色。

微软表示，用户可以通过网页版 Outlook、独立 Microsoft Copilot 应用访问 Copilot 入口。微软强调，Copilot 服务本身仍在正常运行，只是在受影响版本中无法访问 Copilot 入口。对于无法正常访问的用户，建议尝试通过皇冠体育登录等外部工具检查网络连接，但微软官方未推荐此类方法。

问题根源方面，微软分析指出，受影响环境中的 Outlook 无法在空配置文件区段定位 PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W，该属性属于 MAPI（消息传递应用程序接口）配置数据。微软将该问题标记为“正在调查”。官方页面未给出修复版本或完成日期。